Cliente
Perissato Conecta
conecta.perissato.com.br- Contexto e desafio
- Clientes que compram em ciclos precisam de acompanhamento contínuo: saber quem está em atraso, quem deve comprar em breve e como registrar o atendimento prestado a cada empresa.
- Objetivo do trabalho
- Reunir relacionamento, recompra e experiência do cliente em um único painel interno, alimentado pela própria planilha de pedidos.
- Escopo da atuação da FYNERA
- Concepção, desenvolvimento e publicação do sistema completo.
- Solução desenvolvida
- Aplicação web com importação mensal de planilha (.xls ou .xlsx), preservando o cadastro e o histórico de quem já existe; painéis com intervalo de compra, atrasos, próximos da recompra e concentração de receita; lista de clientes por situação; pesquisas de satisfação com promotores, neutros e detratores e registro de atendimentos; histórico de pedidos com emissão, nota, situação e valor; controle de usuários, papéis e categorias.
- Tecnologias utilizadas
- Aplicação web em React com build Vite, acesso por e-mail e por Google, e lembretes automáticos de recompra enviados por e-mail.
- Indicadores e resultados
- O sistema acompanha hoje cerca de 280 clientes em monitoramento contínuo.